DeEncontro · o ponto de encontro das feiras de saúde
Mais médicos em cada feira de saúde.
A equipa que viaja é pequena. Com o DeEncontro, os especialistas que ficaram na cidade atendem também, numa sala preparada na própria feira, à hora marcada. A plataforma coordena salas, marcações e avisos, e junta todos os parceiros no mesmo ponto.
- Sem dados clínicos
- Continua sem internet
- Avisos por SMS
- Totais para cada parceiro
Uma feira, duas pontas.
No terreno, uma equipa de quatro pessoas com um computador e dois tablets. Na cidade, os profissionais que não puderam viajar e a direcção que acompanha tudo. O DeEncontro é a cola entre os dois lados, e entre todos os parceiros.
- No terreno
- Gestor de missão, estrutura clínica, técnico e acompanhante. Salas preparadas com uma lista de verificação. Tablets que trabalham mesmo sem internet.
- Na cidade
- Profissionais que atendem à distância à hora marcada e uma direcção que vê cada missão, com a hora da última actualização.
Como funciona uma missão.
Cada feira é uma missão com a sua equipa, as suas salas e os seus parceiros. O percurso é sempre o mesmo, em seis passos.
- 01Antes de partir
A direcção cria a missão. Os profissionais que ficam na cidade dizem a que horas podem atender nos dias da feira e ficam inscritos.
- 02Chegada ao terreno
O técnico liga o computador e a rede da feira, cria as salas (mesmo que sejam tendas) e verifica cada uma: privacidade, energia, áudio, câmara, rede, equipamento.
- 03Registo
Com o tablet, a estrutura clínica regista só a especialidade pedida, o consentimento e se há telefone. A pessoa recebe um código.
- 04Marcação
O gestor atribui uma sala pronta, a hora e o profissional. Saem dois SMS: um para o profissional, outro para a pessoa, mesmo num telemóvel simples.
- 05O encontro
À hora certa, o acompanhante leva a pessoa à sala e marca a sessão em curso. A conversa decorre no canal combinado, com a equipa ao lado.
- 06Fecho
No fim, a sessão fica concluída e conta mais uma. A direcção e os parceiros vêem os totais actualizados, com a hora da última actualização.
Quando a internet falha, a feira continua.
Registos, atribuições e sessões ficam guardados no aparelho e seguem quando a rede voltar, pela mesma ordem e sem duplicar.
Hora, sala e instrução num SMS simples, para o profissional e para a pessoa. Nunca dados de saúde. Sem e-mail.
Quem acompanha à distância vê sempre de que hora são os dados. Nenhuma ligação perdida conta como sessão concluída.
Escolha a sua área e entre.
Oito áreas, cada uma com a sua entrada. O sistema confirma que a conta pertence à área escolhida e, se não pertencer, diz qual é a certa.
Na feira
Coordena casos, salas e SMS no dia da feira.
- Vê
- A fila de casos, o estado de cada sala, os profissionais e os aparelhos da sua missão.
- Faz
- Atribui sala pronta, hora e profissional, põe os SMS na fila, marca as sessões e orienta a equipa no terreno.
- Nunca vê
- Nome, sintomas ou diagnóstico de quem é atendido.
Regista o pedido e o consentimento num tablet.
- Vê
- O código do caso e a fila da sua feira.
- Faz
- Regista a especialidade pedida, o consentimento e se há telefone para SMS. Diz o código à pessoa.
- Nunca vê
- Dados clínicos: nem os pede, nem os escreve.
Valida as condições de cada sala e os aparelhos.
- Vê
- As salas da feira, a lista de verificação de cada uma e os aparelhos.
- Faz
- Verifica privacidade, energia, áudio, câmara, rede e equipamento. Com tudo verificado, a sala fica pronta e passa a poder ser atribuída.
- Nunca vê
- Casos, pessoas ou especialidades pedidas.
Leva a pessoa à sala e marca a sessão.
- Vê
- Os casos atribuídos, com sala e hora, e o estado das salas.
- Faz
- Leva a pessoa à sala à hora certa, marca a sessão em curso e, no fim, concluída.
- Nunca vê
- Telefones nem dados clínicos.
À distância
Atende à distância e vê o seu registo.
- Vê
- A sua agenda nas feiras e o seu registo de participação.
- Faz
- Indica a disponibilidade, recebe o SMS da marcação e entra no canal combinado à hora certa.
- Nunca vê
- Casos de outros profissionais.
Acompanha as missões e gere as ligações privadas.
- Vê
- Todas as missões: o que está a acontecer, a agenda dos profissionais e a hora da última actualização.
- Faz
- Cria missões, forma equipas, liga parceiros, emite e revoga as ligações privadas.
- Nunca vê
- Opera a feira no lugar da equipa do terreno.
Vê os totais da sua participação.
- Vê
- Os totais das feiras que apoiou: sessões concluídas, tempo de ligação, profissionais envolvidos.
- Faz
- Acompanha o resultado da sua contribuição, missão a missão, em qualquer momento.
- Nunca vê
- Pessoas atendidas, códigos de caso ou especialidades.
Plataforma
Controla tudo e todos: contas, parceiros, missões e definições.
- Vê
- Tudo: todas as missões, as contas, os parceiros e as definições.
- Faz
- Cria contas e define palavras-passe, atribui as áreas, liga o serviço de SMS e pode corrigir qualquer missão.
- Nunca vê
- Dados clínicos: a plataforma não os guarda.
O gestor da plataforma cria as contas, atribui a área de cada pessoa e controla todas as áreas. Não existe registo público.
A direcção vê todas as feiras ao mesmo tempo.
Uma equipa em Cabinda, outra no Lubango: a direcção acompanha as duas do mesmo ecrã. Quantas sessões, quem está em sessão agora, que salas estão prontas, que aparelhos deram notícias e a hora exacta da última actualização.
- Cria missões e forma as equipas
- Liga parceiros e emite as ligações privadas
- Revoga qualquer ligação quando a participação acaba
Contribua com o que já faz bem.
Cada parceiro traz uma parte da missão e recebe uma ligação privada com os totais das feiras que apoiou: sessões concluídas, tempo de ligação, profissionais envolvidos. Nunca pessoas atendidas.
- Organização da feira
Quem monta a feira e escolhe os lugares.
- Competência clínica
Médicos e enfermeiros que atendem no terreno ou à distância.
- Espaço e infra-estrutura
Um pátio, um pavilhão, tendas, energia, cadeiras.
- Conectividade
Rede estável nos dias da feira.
- Apoio e patrocínio
O transporte, as ajudas de custo, o material.
- Comunidade
Mobilização e acolhimento de quem vem à feira.
Quero ser parceiro
Diga-nos quem é e com o que gostaria de contribuir. A direcção do DeEncontro contacta-o.
Apoiar o acesso e a coordenação. Nunca substituir a decisão clínica.
Nem sintomas, nem diagnóstico, nem nome de quem é atendido. A plataforma coordena salas, marcações, estados e avisos.
Cada papel entra na sua área e só na sua. O gestor da plataforma controla tudo; a direcção acompanha tudo.
Cada acção fica com autor, data e hora. Quando a internet falha, a feira continua e tudo é enviado quando volta.